Politique de confidentialité – Vendee Insurance

Bienvenue sur notre site Web. Nous apprécions votre intérêt pour nous. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients et nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et transférons vos données personnelles, ainsi que vos droits concernant les données personnelles que nous stockons lorsque vous utilisez notre site Web ou que vous utilisez nos services.

En vigueur le 1er août 2024

Cette politique définit les éléments suivants :

Quelles données personnelles nous collectons à votre sujet et comment.
Comment les données sont utilisées.
Notre base juridique pour la collecte de vos informations.
Avec qui nous partageons vos données.
Où nous transférons vos informations.
Combien de temps nous conservons vos informations.
Vos droits et choix concernant les données que nous détenons.
Comment déposer une plainte concernant les données que nous détenons.
Comment nous contacter pour toute question concernant cet avis ou les données personnelles que nous détenons.

Qui est Vendee Insurance ?

Vendee Insurance (« nous », « notre » ou « nos ») propose une assurance médicale privée internationale (iPMI) aux particuliers et aux groupes résidant, souhaitant s’installer ou s’établir dans les Amériques et les Caraïbes.

Vendee Insurance opère en tant que souscripteur général gestionnaire dans le domaine de l’assurance médicale privée internationale

réassurée par certains souscripteurs de Lloyd’s of London. Référence de marché unique : B1311CIBORN2024

Aux fins des lois européennes sur la protection des données, si vous visitez notre site Web www.vendee-insurance.com (ou si vous utilisez nos services depuis l’Espace économique européen (ou « EEE »), le responsable du traitement de vos informations est Vendee Insurance.

Qu’est-ce que les données personnelles ?

Dans la présente politique de confidentialité, les références aux « informations personnelles » ou aux « données personnelles » font référence aux informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Parmi les exemples de données personnelles figurent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, mais elles peuvent également inclure des informations telles que votre adresse IP et votre localisation dans certaines juridictions.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à nos services, telles que vos coordonnées et vos informations financières. Nous pouvons également collecter des informations commerciales en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services, telles que les produits ou services que vous avez achetés ou d’autres activités Internet ou réseau, telles que l’historique de navigation de votre site Web ou les informations de votre appareil mobile.

Vous trouverez ci-dessous quelques détails supplémentaires sur le type de données personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez :

Afin de vous fournir des services, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles. Il peut s’agir, entre autres, de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone, de votre sexe, de votre date de naissance, de votre numéro de passeport, de vos coordonnées bancaires, de votre historique de crédit et de vos réclamations, de votre statut de citoyen, de votre état civil, selon le service que vous recherchez. Les informations personnelles que vous êtes invité à fournir et les raisons pour lesquelles vous êtes invité à les fournir vous seront clairement indiquées au moment où nous vous les demanderons ou sur demande.

Certaines des informations que vous fournissez peuvent être des données personnelles de « catégorie spéciale » (ou « sensibles »). Les données personnelles sensibles concernent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques ou votre appartenance syndicale, vos données génétiques, vos données biométriques aux fins d’identifier de manière unique une personne physique, vos données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique, et peuvent parfois être déduites d’autres informations non sensibles que vous avez fournies.

Informations que nous collectons sur notre site Web :

Lorsque vous visitez notre site Web, nous vous demanderons votre consentement pour collecter certaines informations à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l’EEE, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Plus précisément, les informations que nous cherchons à collecter comprennent des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, les numéros d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur, la situation géographique générale (par exemple, la localisation au niveau du pays ou de la ville) et d’autres informations techniques. Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Web, y compris les pages consultées et les liens cliqués.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre site Web, d’où ils viennent et quel contenu de notre site Web les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus en détail dans la rubrique « Cookies » ci-dessous.

Informations que nous obtenons de sources tierces :

De temps à autre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de sources tierces, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont votre consentement ou sont légalement autorisés ou tenus de nous divulguer vos informations personnelles.

Pour plus d’informations sur l’utilisation et/ou le partage de vos données personnelles par un tiers, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de ce tiers.

Nous pouvons, lorsque la loi nous y autorise, également collecter des données personnelles auprès des sources suivantes afin de vous fournir des services :

Agences d’évaluation du crédit ;
Bases de données antifraudes et autres ;
Agences gouvernementales ;
Registre électoral ;
Jugements des tribunaux ;
Listes de sanctions ;
Membres de la famille ; et
En cas de sinistre : l’autre partie à la réclamation, les témoins, les experts, les experts en sinistres, les avocats et les gestionnaires de sinistres.

Comment les données personnelles sont-elles utilisées ?

Nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos données personnelles afin de mener à bien les activités suivantes :

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client (y compris pour effectuer des vérifications de « connaissance du client ») ;
Pour vous fournir un devis d’assurance ;
Pour vous fournir nos produits et services ;
Pour répondre à vos demandes de renseignements ;
Pour accepter des paiements de votre part ;
Pour communiquer avec vous au sujet de votre police ;
Pour renouveler votre police ;
Pour obtenir une réassurance pour votre police ;
Pour traiter les demandes d’assurance et de réassurance ;
À des fins d’administration générale des assurances ;
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
Pour modéliser nos risques ;
Pour défendre ou poursuivre des réclamations légales ;
Pour enquêter sur une fraude ou poursuivre une fraude ;
Pour répondre à vos demandes de renseignements ; ou
Pour sécuriser notre réseau et notre site Web, déboguer le site Web et réparer les erreurs ;
Pour effectuer des audits liés à nos interactions avec vous ;
Pour améliorer nos produits et services et développer de nouveaux produits et services ;
Pour vous envoyer des avis et des informations concernant nos produits ou services, y compris pour vous informer de promotions ou d’offres spéciales, lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire ; et
Appliquer nos Conditions et autres politiques importantes et nous conformer aux exigences légales.

Notre base juridique pour la collecte de vos informations :

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Nous collecterons normalement des données personnelles lorsque nous en avons besoin pour vous fournir nos services / exécuter un contrat avec vous, lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas annulé par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux, ou avec votre consentement.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour une obligation légale, par exemple pour effectuer des contrôles de « connaissance du client » et de blanchiment d’argent avant de vous accepter comme nouveau client.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous informerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire (ainsi que des conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir les données demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services.

De même, si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), nous vous indiquerons clairement au moment opportun quels sont ces intérêts légitimes.

trSi vous résidez au Royaume-Uni, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles, y compris les informations personnelles sensibles, sur la base de la dérogation à l’assurance prévue par la loi britannique sur la protection des données de 2018.

Si vous résidez dans l’UE, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles, y compris les informations personnelles sensibles, sur la base de l’intérêt public substantiel des fins d’assurance, comme réglementé par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Avec qui vos données personnelles sont-elles partagées ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes.

À nos sociétés du groupe, à des prestataires de services tiers et à des partenaires qui fournissent des services de traitement de données (par exemple, des sociétés d’hébergement et de stockage de données, des sociétés affiliées de marketing par e-mail et des sociétés de traitement des paiements et des réclamations) ou qui traitent autrement des informations personnelles à des fins décrites dans la présente politique de confidentialité (voir « Comment les données personnelles sont-elles utilisées ? »).
À tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, organisme de réglementation, organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la loi ou de la réglementation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
À un acheteur potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre de tout projet d’achat, de fusion ou d’acquisition de toute partie de notre entreprise, à condition que nous informions l’acheteur qu’il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité.
À toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

Nous ne vendons (ni n’échangeons) vos informations personnelles contre une compensation monétaire.

Si vous êtes résident des États-Unis, nous pouvons de temps à autre partager vos informations personnelles avec des tiers pour le bénéfice direct d’un tiers et ce type de partage peut être considéré comme une vente en vertu de certaines lois applicables. Pour plus d’informations sur le type d’informations que nous pouvons partager de cette manière, veuillez nous contacter.

Transferts internationaux :

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes des lois de votre pays.

Plus précisément, les serveurs de Vendee Insurance sont situés au Canada et en France. Vendee Insurance s’associe à de nombreuses autres sociétés internationales. Cela signifie que lorsque nous collectons vos informations, nous pouvons les traiter dans d’autres pays.

Nous avons pris des mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous avons également pris des mesures de protection appropriées avec nos prestataires de services et partenaires tiers.

Combien de temps les informations personnelles sont-elles conservées ?

Nous conserverons vos données personnelles dans nos archives aussi longtemps que nous aurons un besoin commercial légitime et continu de le faire. Cela comprend la fourniture d’un service que vous nous avez demandé ou le respect des exigences légales, fiscales ou comptables applicables. Cela comprend également la conservation de vos données aussi longtemps qu’il existe une possibilité que vous ou nous souhaitions intenter une action en justice concernant nos services, ou lorsque nous sommes tenus de conserver vos données pour des raisons légales ou réglementaires. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous si vous avez besoin de plus amples informations sur nos procédures de conservation des dossiers.

Nous pouvons également conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

Vos droits en tant que personne concernée :

Vous avez le droit de vous désinscrire des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « se désinscrire » ou « se désinscrire » dans les e-mails marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant.

Si vous êtes un résident de l’UE, vous devrez accepter de recevoir des communications marketing de notre part. Si vous souhaitez ensuite vous désinscrire à tout moment, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « se désinscrire » ou « se désinscrire » dans les e-mails marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant.

De même, si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni ne affecter le traitement de vos informations personnelles collectées légalement pour des motifs autres que le consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » au bas de cette page.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :

Le droit d’accès.
Le droit de rectification.
Le droit d’effacement.
Le droit de restreindre le traitement.
Le droit de s’opposer au traitement.
Le droit à la portabilité des données.
Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ; et
Le droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression, nous vous demanderons de nous fournir une copie de deux des documents suivants : Permis de conduire ; Passeport ; Acte de naissance ; Relevé bancaire (des 3 derniers mois) ; ou Facture de services publics (des 3 derniers mois). En ce qui concerne votre droit d’accès, la première demande d’accès sera satisfaite gratuitement, mais des copies supplémentaires peuvent être soumises à des frais raisonnables.

En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles.

Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Les coordonnées d’autres autorités de protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens (y compris les États-Unis et le Canada) sont disponibles sur https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080/en

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous pouvez exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par e-mail ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » au bas de cette page.

Si vous résidez aux États-Unis, la loi applicable peut vous autoriser, sur demande vérifiable, à recevoir des informations relatives à :

Les catégories et les éléments d’information spécifiques que nous avons collectés.
Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées.
L’objectif commercial ou professionnel de la collecte d’informations personnelles ; et
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, nous vous demanderons de vérifier votre identité. Nous ne facturerons généralement pas la réponse à votre demande, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser votre demande si celle-ci est injustifiée ou excessive.

Prise de décision automatisée :

Dans certains cas, notre utilisation de vos informations personnelles peut donner lieu à la prise de décisions automatisées (y compris le profilage) qui vous affectent légalement ou qui vous affectent de manière significative.

Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (à l’aide d’algorithmes logiciels), sans notre examen humain. Par exemple, dans certains cas, nous pouvons utiliser des décisions automatisées pour déterminer si nous proposerons une couverture d’assurance à un assuré potentiel. Nous avons mis en œuvre des mesures pour protéger les droits et les intérêts des personnes dont les informations personnelles sont soumises à une prise de décision automatisée.

Lorsque nous prenons une décision automatisée à votre sujet, vous avez le droit de contester la décision, d’exprimer votre point de vue et d’exiger un examen humain de la décision.

Marketing :

Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des supports marketing.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous devrez accepter de recevoir des communications marketing de notre part. Si vous souhaitez ensuite vous désabonner à tout moment, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « se désinscrire » dans les e-mails marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant.

Si vous résidez aux États-Unis, vous n’avez pas besoin d’accepter de recevoir des communications marketing de notre part et vous avez le droit de refuser de recevoir de telles communications. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing de notre part, veuillez vous désabonner en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l’e-mail marketing concerné ou en nous contactant.

Sécurité :

Vendee Insurance s’engage à protéger les données de ses clients. Nous avons mis en place des mesures de sécurité conçues pour protéger contre la perte, l’utilisation abusive et/ou l’altération des données personnelles sous notre contrôle. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir que la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des données ne se produira pas, nous faisons de notre mieux pour l’empêcher. Si vous avez des inquiétudes concernant le fait que votre compte Vendee Insurance ou vos données personnelles ont été mis en danger, veuillez nous contacter.

Cookies :

Nos sites utilisent des cookies (un petit élément d’information placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web) pour vous distinguer des autres utilisateurs, pour suivre votre modèle de navigation et pour créer un profil de la façon dont vous et les autres utilisateurs utilisez nos sites. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur l’un de nos sites et nous permet également d’améliorer nos sites. Si vous avez un compte en ligne chez nous, nous utilisons également des cookies pour vous reconnaître afin de pré-remplir des formulaires pour vous faire gagner du temps. Vendee Insurance n’impose pas de cookies pour vous permettre d’accéder à nos sites et vous pouvez librement configurer votre navigateur pour rejeter tous les cookies ou vous demander de les accepter ou de les rejeter. Certains des cookies que nous utilisons sont des cookies de session et ne durent que jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur, d’autres sont des cookies persistants qui sont stockés sur votre ordinateur plus longtemps. Nous pouvons recueillir des informations via des balises Web sur vos activités de navigation sur le Web, telles que l’adresse de la page que vous visitez, l’adresse de la page de référence que vous avez précédemment visitée, l’heure à laquelle vous consultez la page, votre environnement de navigation et vos paramètres d’affichage. Nous le faisons afin d’optimiser votre expérience de navigation, l’utilisation des services Web et de vous fournir des informations pertinentes sur les produits et services de Vendee Insurance lorsque vous avez reçu une telle correspondance.

Suivi :

Nous ne répondrons pas aux signaux « ne pas suivre » du navigateur Web. Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur le suivi en ligne et les différents mécanismes de désinscription, veuillez consulter https://youradchoices.com/

Étant donné que nous pouvons créer des liens vers des sites de médias sociaux et que nous pouvons inclure de temps à autre des publicités de tiers, d’autres parties peuvent collecter vos informations personnelles identifiables sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web lorsque vous visitez ce site.

Veuillez noter que tout suivi ne s’arrêtera pas même si vous supprimez les cookies.

Données relatives aux enfants :

Nos sites Web et applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles directement auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous traitons des informations personnelles concernant un enfant de manière inappropriée, nous vous demandons de nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Nous contacter ».

Modifications de cette politique de confidentialité :

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous prenons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l’importance des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de la politique de confidentialité si et lorsque cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez voir quand cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la « date d’entrée en vigueur » affichée en haut de cette politique de confidentialité.

Toute modification ne sera effective qu’après la date d’entrée en vigueur de la modification et n’affectera aucun litige survenu avant la date d’entrée en vigueur de la modification.

Nous contacter :

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

contact@vendee-insurance.com